Suporte

Respostas rápidas, e o estúdio quando precisar.

Quase tudo sobre um pedido está na sua conta: etapa, previsão, rastreio e pagamento. O que não estiver, o estúdio responde por aqui.

  • Acompanhar um pedido

    Etapa, previsão e rastreio ficam em Minha conta. O código da transportadora também chega por e-mail quando a peça sai do estúdio.

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  • Pagamento

    PIX, boleto ou cartão de crédito. As instruções aparecem no pedido, em Minha conta, assim que a cobrança for gerada, e a produção começa quando o pagamento é confirmado.

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  • Prazos e frete

    Cada peça mostra o prazo de produção, contado da confirmação do pagamento. Frete e prazo de entrega saem pelo CEP, na página da peça, no carrinho e no checkout.

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  • Trocas e devoluções

    Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. Defeito de fabricação tem garantia de 90 dias: escreva pelo formulário com o código do pedido e mande as fotos respondendo o e-mail de confirmação.

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  • Conta e dados

    Em Endereços ficam seus endereços de entrega; em Perfil você edita seus dados, troca a senha ou exclui a conta.

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  • Peça sob medida

    Conte em Encomendas o que a peça precisa fazer, o tamanho e quando você precisa dela. A proposta chega em até 2 dias úteis.

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Atendimento

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Conte o que aconteceu e, se tiver, o código do pedido. Se precisar mandar fotos, responda o e-mail de confirmação com elas. O estúdio responde em até 2 dias úteis.

Resposta
Em até 2 dias úteis
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Assunto

Opcional. Começa com LL (pedido) ou EN (encomenda) e fica na sua conta e no e-mail de confirmação.

Pelo menos 20 caracteres. Fotos vão depois, respondendo o e-mail de confirmação.

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